TAU no Claude

Com a integração da TAU com o Claude, você pode pedir ajuda para consultar e ajustar seus assistentes usando linguagem natural — sem precisar lembrar onde cada configuração fica no painel.

O que você consegue fazer

Depois de conectar sua conta TAU ao Claude, ele pode ajudar em tarefas como:

• Ver quais assistentes você administra
• Consultar configurações básicas do assistente
• Ajustar nome, descrição da empresa, idioma, tempo de resposta, tom de voz, tamanho das respostas e uso de emojis
• Criar, buscar, editar e remover itens da Base de Conhecimento
• Criar, revisar, editar, remover e organizar Situações para vendas, agendamento, suporte e transferência para humano
• Listar conversas recentes, encontrar uma conversa por contato e revisar mensagens importantes
• Testar o assistente como se fosse um cliente depois de uma mudança
• Consultar análises do Leo sobre conversas, avaliações, sentimento, transferências e casos que precisam de atenção, com contexto sobre a cobertura dos dados
• Indicar o link direto da tela certa no painel TAU quando você perguntar onde configurar algo
• Explicar quando usar Base de Conhecimento e quando usar Situações

Antes de começar

Você precisa ter:

1. Uma conta TAU com acesso de administrador ao assistente
2. A integração TAU para Claude liberada para sua conta
3. O conector TAU adicionado no Claude
4. A Skill TAU Assistant Manager instalada no Claude

Passo 1 — Adicionar o conector TAU

No Claude:

1. Acesse Customize → Connectors
2. Clique em Add custom connector
3. Preencha os campos do conector:
   • Name: TAU
   • URL: https://partners-api.taubot.ai/mcp
4. Clique em Add ou Connect
5. Entre com sua conta TAU quando a tela de login abrir
6. Volte para a conversa e habilite o conector TAU em Connectors

Passo 2 — Instalar a Skill TAU Assistant Manager

A Skill ensina o Claude a usar os termos e fluxos corretos da TAU. Ela ajuda o Claude a entender, por exemplo, a diferença entre Base de Conhecimento e Situações.

Baixe a Skill aqui:

Baixar Skill TAU Assistant Manager

Depois, no Claude:

1. Acesse Customize → Skills
2. Clique em +
3. Escolha Upload a skill
4. Envie o arquivo tau-assistant-manager.zip
5. Ative a Skill na sua lista

Passo 3 — Testar

Abra uma nova conversa no Claude, habilite o conector TAU e experimente:

Liste meus assistentes TAU.

Depois que o Claude mostrar seus assistentes, escolha um deles e peça algo específico:

Revise a configuração do assistente da minha empresa e me diga o que pode ser melhorado.

Deixe o assistente mais direto, com respostas mais curtas e sem emojis.

Crie um item na Base de Conhecimento explicando nosso horário de atendimento.

Crie uma Situação para quando um cliente pedir desconto.

Mostre as conversas em aberto de hoje.

Teste o assistente como se fosse uma cliente perguntando quais serviços oferecemos.

Quais conversas dos últimos 7 dias tiveram avaliação ruim ou sentimento negativo? Mostre alguns exemplos.

Quais Situações esse assistente tem? Depois me mostre os detalhes da Situação de desconto.

Onde eu configuro a Base de Conhecimento desse assistente?

Como o Claude decide o que alterar

A Skill segue uma regra simples:

Segurança

O Claude só acessa os assistentes aos quais sua conta TAU tem permissão. Ele não recebe configurações internas sensíveis do assistente, como instruções internas, modelo de IA, ferramentas técnicas ou credenciais.

Antes de alterações importantes, o Claude deve mostrar o que pretende mudar e pedir sua confirmação. Ao analisar números do Leo, ele também deve explicar se a análise cobre todas as conversas do período ou apenas as conversas que já têm avaliação disponível.