Atribuição de Campanhas
Entenda quais campanhas geram conversas, leads e vendas — com leitura de retorno por canal e por anúncio.
Atribuição de Campanhas
A Atribuição de Campanhas ajuda você a descobrir quais anúncios, posts e canais estão trazendo clientes de verdade para o WhatsApp. Em vez de olhar apenas curtidas ou cliques, a TAU conecta a origem do contato com momentos importantes da conversa, como lead qualificado, agendamento, pagamento ou transferência para a equipe.
Acesse pelo menu lateral em Campanhas. Quando a integração com Meta Ads estiver disponível para sua conta, você também pode conectar sua conta em Integrações → Meta Ads.
O que muda em relação ao Rastreio Inteligente
| Rastreio Inteligente | Atribuição de Campanhas | |
|---|---|---|
| Uso principal | Campanhas com mensagem copiada para o WhatsApp | Campanhas digitais acompanhadas automaticamente |
| Esforço do cliente | Precisa enviar a mensagem certa | Não precisa fazer nada além de iniciar a conversa |
| Nível de detalhe | Origem e campanha | Origem, campanha, canal e anúncio quando disponíveis |
| Leitura de resultado | Mostra de onde veio a conversa | Mostra conversa, lead, conversão, receita e retorno |
| Melhor para | QR Codes, posts orgânicos, materiais impressos e campanhas simples | Mídia paga, comparativos de performance e gestão de orçamento |
Os dois formatos podem conviver. Use o Rastreio Inteligente para materiais simples e a Atribuição de Campanhas para acompanhar campanhas digitais com mais detalhe.
Como ativar no site
A instalação recomendada usa um único snippet do TAU Widget: o arquivo widget.js. Quando o rastreio de campanhas está ativo, esse mesmo snippet identifica a origem da visita e acompanha cliques em links de WhatsApp compatíveis.
Você pode usar de duas formas:
- Widget visual + rastreio — ideal quando o site também mostra o assistente no canto da página.
- Apenas rastreio — ideal para landing pages e páginas de anúncio em que você não quer exibir o widget, mas quer medir os cliques para WhatsApp.
Exemplo de instalação apenas para rastreio:
<script>
window.taubotConfig = {
appId: 'SEU_APP_ID',
widgetMode: 'tracking_only',
attribution: { enabled: true }
};
</script>
<script src="https://app.taubot.ai/widget/widget.js"></script>Não é necessário carregar nenhum arquivo extra de atribuição. Para detalhes de instalação e parâmetros avançados, veja Instalação do Widget e Parâmetros de Configuração.
Como a TAU organiza os resultados
A tela ROI & Campanhas tem três abas principais:
Visão Geral
Mostra o funil do período selecionado:
- Cliques — pessoas que chegaram a partir de campanhas acompanhadas
- Conversas — contatos que iniciaram atendimento
- Leads — conversas com intenção comercial identificada
- Agendamentos — horários criados a partir do atendimento
- Conversões — resultados importantes para o negócio, como agendamento, pagamento ou transferência qualificada
A visão geral também destaca a receita atribuída via TAU, quando há dados suficientes para estimar o resultado comercial.
Campanhas
Apresenta um ranking para comparar campanhas lado a lado. Cada cartão ajuda a responder:
- Qual campanha gerou mais resultado?
- Qual trouxe leads, mas não converteu?
- Qual teve bom retorno sobre o investimento?
- Onde vale aumentar, pausar ou revisar o orçamento?
ROI
A aba ROI resume eficiência de aquisição com indicadores como custo por aquisição, custo por lead, taxa de qualificação e taxa de conversão. Ela também mostra diagnósticos e ações sugeridas para melhorar o desempenho.
Integração com Meta Ads
A integração com Meta Ads aproxima os dados de mídia dos resultados que acontecem na TAU.
Quando conectada, a TAU consegue:
- Relacionar campanhas e anúncios às conversas iniciadas
- Comparar investimento, leads, conversões e receita estimada
- Enviar sinais de conversão para ajudar a mídia a aprender com resultados reais
- Mostrar uma leitura mais confiável de retorno por campanha
Como conectar
- Acesse Integrações → Meta Ads
- Clique em Conectar
- Entre com sua conta Meta Business
- Escolha a conta de anúncios que deseja acompanhar
- Volte para Campanhas para acompanhar os resultados
A conexão usa o fluxo oficial da Meta. Você não precisa compartilhar sua senha com a TAU.
Eventos comerciais acompanhados
A TAU pode considerar diferentes momentos da jornada, conforme as integrações ativas na sua conta:
| Momento | O que indica |
|---|---|
| Conversa iniciada | Um contato chegou até o atendimento |
| Lead identificado | O assistente encontrou intenção comercial ou dados úteis |
| Transferência para humano | A conversa ficou pronta para a equipe assumir |
| Agendamento criado | Um horário foi marcado durante o atendimento |
| Pagamento iniciado ou confirmado | A conversa avançou para cobrança ou compra |
Na configuração de campanhas, você pode revisar quais eventos fazem sentido para sua operação.
Quando usar
A Atribuição de Campanhas é especialmente útil para:
- Clínicas e salões que investem em anúncios de agendamento
- Escolas e cursos que recebem leads pelo WhatsApp
- Serviços locais que anunciam promoções por bairro ou região
- Consultorias e operações B2B que querem comparar canais de aquisição
- E-commerces que usam WhatsApp para tirar dúvidas antes da compra
Perguntas frequentes
Preciso usar Meta Ads?
Não necessariamente. A tela de campanhas pode mostrar origem e resultado de outros canais quando essas informações chegam à TAU. A integração com Meta Ads adiciona uma leitura mais completa para quem investe nessa plataforma.
O cliente vê algo diferente?
Não. A experiência do cliente continua sendo a conversa normal no WhatsApp ou no site. A atribuição acontece nos bastidores e aparece apenas no Admin.
Posso usar junto com o Rastreio Inteligente?
Sim. O Rastreio Inteligente continua útil para QR Codes, materiais impressos e campanhas em que você quer usar uma mensagem pronta. A atribuição automática complementa esse fluxo para campanhas digitais.
O que fazer se não aparecerem dados?
Confira se a campanha está usando os links e mensagens corretos, se o snippet widget.js está instalado com attribution.enabled, se a integração necessária está ativa e se já houve conversas no período selecionado. Se ainda assim os dados não aparecerem, fale com o suporte da TAU.