Rastreio Inteligente
Descubra qual anúncio, post ou material gerou cada conversa no WhatsApp — sem complicar a rotina do cliente.
Rastreio Inteligente
Novo: Atribuição de Campanhas — para campanhas digitais que precisam de leitura automática de resultado, veja Atribuição de Campanhas.
O Rastreio Inteligente ajuda você a entender de onde vieram as conversas no WhatsApp. Ele é ideal para campanhas simples, QR Codes, posts orgânicos, materiais impressos e mensagens prontas usadas em anúncios.
Se sua campanha leva a pessoa para uma página do site antes do WhatsApp, você também pode usar a Atribuição de Campanhas com o snippet único do widget em modo invisível.
Acesse pelo menu lateral em Campanhas.
O problema que ele resolve
Quando alguém vê um anúncio, panfleto ou post e chama sua empresa no WhatsApp, é comum perder a origem daquele contato. Depois de alguns dias, fica difícil saber qual campanha gerou resultado e qual só trouxe curiosidade.
Com o Rastreio Inteligente, você cria uma mensagem pronta para cada campanha. Quando o cliente usa essa mensagem para iniciar a conversa, a TAU identifica a origem automaticamente no Admin.
Como funciona
- Você cria uma Mensagem Inteligente para uma campanha
- Informa a origem, o canal e o nome da campanha
- A TAU gera uma mensagem pronta para copiar
- Você usa essa mensagem no anúncio, post, QR Code ou material de divulgação
- Quando o cliente inicia a conversa com essa mensagem, a origem aparece no painel
Para manter o rastreio, use sempre o botão Copiar da TAU. Se a mensagem for digitada manualmente, a origem pode não ser reconhecida.
Criando uma Mensagem Inteligente
Clique em Nova Mensagem Inteligente e preencha:
| Campo | Para que serve | Exemplo |
|---|---|---|
| Origem | Onde a pessoa viu sua empresa | Instagram, Facebook, Google, panfleto |
| Canal | Tipo de divulgação | Anúncio, post orgânico, QR Code, e-mail |
| Campanha | Nome que ajuda você a reconhecer a ação | Promoção de verão, Black Friday, Lançamento |
| Mensagem | Texto que o cliente vai enviar | “Oi! Vi a promoção e quero saber mais.” |
Você também pode adicionar detalhes extras, como palavra-chave, variação do anúncio ou observação interna, quando isso ajudar na análise.
Depois de preencher, clique em Criar com IA. A mensagem fica pronta para copiar e usar.
Onde usar
O Rastreio Inteligente funciona bem em qualquer lugar onde você divulga seu WhatsApp:
- Instagram e Facebook — em anúncios ou posts orgânicos
- QR Codes — em cartão de visita, balcão, panfleto ou embalagem
- E-mail marketing — em chamadas para conversar pelo WhatsApp
- Materiais impressos — flyers, banners e cartazes
- Campanhas locais — ações por bairro, evento ou parceria
Gerenciando suas mensagens
Na tela de Rastreio Inteligente, você vê todas as mensagens criadas com:
- Texto da mensagem
- Origem, canal e campanha
- Data de criação
Para cada mensagem, você pode copiar novamente ou excluir quando ela não for mais usada.
Quando usar a Atribuição de Campanhas
Use a Atribuição de Campanhas quando você quiser uma análise mais completa de campanhas digitais, incluindo funil, conversões, receita estimada e retorno por campanha. Para páginas sem widget visual, instale o widget.js com widgetMode: 'tracking_only' e attribution: { enabled: true }.